Все записи автора admin

Почему таргетированная реклама не работает без хороших продажников?

Сегодня мы затронем больную для многих агентств и клиентов тему — кто виноват в том, что нет продаж?

Что происходит чаще всего: отдел продаж обвиняет маркетологов — мол, плохие заявки и мусорный трафик. А маркетологи, в свою очередь, во всем обвиняют отдел продаж — не умеете обрабатывать лиды, вот и продажи не идут.

 

Кто же из них прав?

 

На самом деле, правы и те, и другие. Заявки и правда бывают совершенно нецелевые, а отдел продаж иногда может пропустить тёплый лид и потерять сделку. Но наша задача не выяснять, кто крайний, а увеличить продажи.

А это значит что? Значит, надо работать в команде.

 

Только помогая друг другу и давая адекватную беспристрастную обратную связь, мы сможем наладить продажи и, в итоге, остаться в плюсе.

 

Расскажем вам три кейса из нашей практики.

Первый. С нашим клиентом ЖК “Red Fox” (жилой комплекс комфорт-класса в Новосибирске) мы настраивали таргетированную рекламу на Казахстан. Кампания шла хорошо, заявок было много. Однако через некоторое время мы получили обратную связь от клиента: заявки плохие, совсем нецелевые. Мы могли бы начать проверять настройки, менять картинки или обвинить во всем отдел продаж клиента, но вовремя вспомнили, что мы — команда и у нас общая цель. Поэтому мы начали выяснять дальше, в чем именно плохи заявки и почему клиент считает их нецелевыми.

Выяснилось, что многие люди, оставляющие свои номера, почему-то думали, что ЖК находится в Казахстане. Хотя везде на креативах и в самом тексте объявлений было написано про Новосибирск.


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Мы поняли, что этого недостаточно, и надо сделать акцент на местоположении жилого комплекса.

Что мы предприняли?

  • на креативах написали “Планируешь переехать в Новосибирск?”

  • прописали в лид-форме дополнительный вопрос: “Когда вы планируете переехать в Новосибирск?” с вариантами ответа: 2-3 месяца, полгода, год и более.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

И это сработало: заявки стали целевыми, клиент доволен, все счастливы.

 

Второй. С другим нашим клиентом — кафе самообслуживания “Оливка” — мы запускали таргетированную рекламу с такой акцией: “При заказе бизнес-ланча (или новогоднего стола) укажи промокод и получи кесадию в подарок”.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Реклама вела на сайт, и кликов было очень много, но клиент утверждал, что по промокоду заказов почти не было.

Хорошо, что в этой ситуации клиент пошел нам навстречу и не просто обвинил нас в плохой рекламе, а решил разобраться в ситуации. Выяснилось, что в колл-центре при обработке заказов ждали, что клиенты будут упоминать промокод по телефону, а клиенты просто указывали его на сайте.

Отлично, что ситуация быстро прояснилась и все клиенты в итоге получили свои кесадии:)

 

Третий. Со многими нашими клиентами мы вообще ведём совместную таблицу, в которой менеджеры отдела продаж клиента пишут комментарии по каждой обработанной ими заявке от наших рекламных кампаний.

Это очень удобно: мы в режиме онлайн можем отслеживать “чистоту” лидов и предпринимать необходимые действия.

 

Какой главный вывод? Надо обязательно помнить, что рекламное агентство и бизнес — партнёры, и у них общая цель. Надо вести себя не как лебедь, рак и щука из известной басни, а идти в одном направлении, помогая друг другу.

 

7 главных трендов таргетированной рекламы в 2020 году

Какие-то из этих трендов еще три года назад показались бы фантастикой, но сегодня без них нельзя представить жизнь современного человека. Давайте разберемся, что это за тенденции и в чем их суть.

Первый — 5G. Скоро появятся сети передачи данных нового, пятого поколения, благодаря чему данные можно будет передавать быстрее. Предварительное тестирование зафиксировало максимальные показатели на уровне 25 Гбит в секунду

Обычные пользователи смогут пользоваться средней скоростью в 10 Гбит в секунду. Что это значит на практике? Что, например, фильм в HD качестве можно будет скачать меньше чем за минуту.

Для таргета это означает только одно: надо будет использовать более мощные и качественные технологии, чем сейчас. Чтобы выдерживать конкуренцию и удерживать внимание избалованного зрителя. Отсюда плавно вытекает следующий тренд.

Второй — AR и VR выйдут на новый уровень.

AR (дополненная реальность) похожа на VR (виртуальную реальность), но ее проще реализовать на практике и использовать в рамках маркетинговой стратегии. На рынке именно дополненная реальность станет трендом.

Это поможет компаниям улучшить потребительский опыт и, как следствие, увеличить продажи. Например, технология позволяет покупателю увидеть заранее, как на нем будет смотреться одежда, косметика или как впишется в дизайн дома новая мебель. Конечно, ему сразу захочется купить это новое классное кресло, которое так подходит под обои.

В таргете можно рекламировать свою маску, которая, например, будет показывать, как на лице выглядят разные оттенки помады. Человек, выбравший себе подходящую помаду, сразу же захочет её купить:)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Правда, это работает пока только в ленте Facebook для мобильных устройств.

 

Третий — чат-боты.

 

Эта технология основана на искусственном интеллекте: она предполагает обмен мгновенными сообщениями с клиентами в любое время суток. Большинство пользователей с удовольствием общаются с ботом: он быстро отвечает, не теряет терпения и не спит даже ночью.

Если ваша таргетированная реклама ведет на мессенджеры или на сайт, не забудьте подключить туда чат-бота. Не потеряете заявку и сэкономите на зарплате сотрудника колл-центра:)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Четвёртый — персонализация.

 

Людям очень важно понимать, что бренд общается с ними и что для компании клиент не просто часть безликой толпы, а действительно живой человек. Персонализация — один из способов показать это.

Как это можно применить в таргетированной рекламе? Самый простой пример — настраивать рекламу на людей из определённого города и в креативе указывать на это. Например “Ты из Новосибирска? Приходи на открытие нашего нового ресторана”. Это, кстати, пример и для следующего тренда тоже.

 

Пятый — локальный маркетинг.

 

В 2020 году локальный маркетинг способен принести хорошие результаты благодаря активному использованию людьми мобильных устройств с функцией геолокации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Шестой — пользовательский контент.

 

Это тренд вообще всего digital-мира. Ведь это — бесплатный и лояльный охват. Люди сами! Бесплатно! Создают вам контент! И распространяют его. Глупо было бы не воспользоваться таким, правда?

И почему бы не запустить снятое клиентом видео в таргет? Это вызывает больше доверия, ведь это просто как будто смотришь сторис друга.

 

Седьмой — видеоконтент.

 

Этот тренд уже далеко не новый, однако, не перестает быть актуальным и в 2020 году.

Большинству людей удобнее и проще посмотреть ролик, чем читать длинный информационный текст. К тому же, видео — это отличная возможность показать потенциальному покупателю, что из себя представляет ваш продукт в жизни.

 

Как вы уже заметили, почти все тренды связаны между собой. Основная идея 2020 года — компании должны обратить свое внимание на покупателя. Изучайте его, понимайте его проблемы, предлагайте решения, обращайтесь к нему персонально, а не абстрактно, развлекайте его, быстро отвечайте на сообщения, используйте его контент. И тогда благодарный пользователь точно ответит вам взаимностью:)

 

 

Какие самые страшные ошибки бывают при настройке таргетированной рекламы?

Давайте учиться на чужих ошибках.

Ошибка 1.

Неуместные или пугающие картинки. Джокер рекламирует пельменную, серьезно? А ногти и дети в мусорке это вообще страшилки какие-то!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Совет: сначала протестируйте креативы на небольшой группе, да хоть на своих друзьях или коллегах. Если никто из них не сказал, что вы делаете какую-то дичь – то, наверное, это можно пускать в рекламу. Ну или ваши друзья просто любят дичь:)

Ошибка 2.

Орфографические ошибки. Ваша ценность как специалиста, качество вашего товара и предоставляемых вами услуг сразу стремится к нулю. Когда мы в первый раз увидели, что ребята предлагают «уже сегодня подобрать квартиру персанально для нас», первой мыслью было «пожалуйста, не надо!»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Совет: проверяйте свои тексты через сервисы, коих в интернете великое множество, ну или хотя бы в ворде, что ли.

Ошибка 3.

Неправильно подобранная целевая аудитория. Бомжи только и делают, что сидят в интернете в поисках выгодных займов, неправда ли? Нет? Вы рассчитывали на обычных людей, которые придут к вам за деньгами? И поэтому сравнили их с бомжами, хмм…

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Совет: перед запуском рекламной кампании надо…подумать.

Ну и бывают совсем уж диковинные случаи, которые не поддаются вообще никакому объяснению.
Мы надеемся, что с вами такого никогда не случится.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Совет: ну а вообще, конечно, всё надо тестировать! Вдруг самая дикая дичь будет работать лучше всего? Ведь главная цель рекламы – не чтобы маркетологам нравилось, а чтобы клиентов приводила. Поэтому давайте экспериментировать и да пребудет с вами сила таргета!

Shopping tags и другие сервисы Facebook, которые почти не используют в России.

А зря….

  1. Shopping tags в Instagram.

Уже очень популярны на Западе, но никак не дойдут до России.

Принцип работы: при нажатии на предмет на фотографии, показывается его цена (выглядит также, как отметки людей). С шопинг тега можно перейти на профиль компании и сделать заказ.

Какие плюсы от таких меток с точки зрения магазина:

  • такой формат определенно добавляет продаж, так как теперь пользователю нужно совершить на порядок меньше действий, чтобы приобрести только что увиденный товар.
  • также увеличивается объём импульсивных покупок, потому что пользователь меньше времени обдумывает «а действительно ли ему нужна эта вещь сейчас?»

 

В целом сплошные плюсы: покупателям удобнее покупать, а продавцам — больше продаж. Ждём, когда данный инструмент станет официально доступен в нашей стране!

2. Audience Insights. Вы знали, что можно провести исследование аудитории ещё до запуска рекламной кампании? Нет? Тогда этот инструмент именно то, что вам нужно! Инструмент «Audience Insights» («Статистика Аудиторий») помогает маркетологу с исследованиями уже имеющейся аудитории – тех, кто посещал ваш сайт с установленным пикселем или подписан на ваши страницы в Фейсбуке.

С данным инструментом можно опровергнуть или подтвердить какие-то предположения или гипотезы о целевой аудитории. Подробнее об «Audience Insights» вы можете почитать на официальном сайте Фейсбука

 

3. Facebook Blueprint – это образовательная площадка в рекламном кабинете Фейсбука, где есть тонна полезной информации для новичков. Начать свое обучение таргетингу мы рекомендуем именно с Blueprint. Там же можно сдать экзамен и стать сертифицированным специалистом.

Наш сертифицированный таргетолог Александр уже готовит следующую статью, в которой расскажет, как он проходил сертификацию, и что позволило ему сдать экзамен с первого раза.

 

4. Pixel custom events – волшебная палочка от Facebook. В стандартном виде его используют почти все, кто ведёт пользователей из соцсети на внешние ресурсы интернета. Но знали ли вы, что с помощью пикселя можно отследить не только тех, кто перешел на ваш сайт или купил что-то, но и что именно было куплено, что просмотрено, какие кнопки нажаты, кто бросил корзины и быстренько догнать этих пользователей релевантной рекламой с сочными предложениями? Любое действие, которое выполняет пользователь на вашем сайте, можно отследить и извлечь из этого выгоду, и в этом вам поможет пиксель.

 

5. Catalog и Dynamic Retargeting. Мы уже писали подробнейший гайд про динамический ретаргетинг и каталоги

Такой ретаргетинг позволяет показывать пользователю рекламные баннеры с теми товарами/услугами, которые он совсем недавно просматривал вашем на сайте, но при этом не совершил активное действие (заказ, регистрация, корзина и т.п.) Очень полезная штука!

6. Reach and Frequency – примерный аналог закупки рекламы у наших «отечественных» соцсетей, где мы можем выставить ставку по CPM. На русском читается как «Охват и частота» — это метод закупки, позволяющий закупать рекламное размещение с фиксированным значением CPM, что позволяет точно прогнозировать затраты на охват аудитории перед резервированием кампании.

 

 

7. Facebook Viewpoints. Новый сервис от Facebook, который награждает пользователей за прохождение спонсируемых опросов, и не просто фантиками, а настоящими деньгами! Заработанные деньги можно потом вывести на свой счёт в PayPal (пока работает только в США).

 

«Мы верим в то, что идеальный способ сделать продукт лучше, это спросить мнение напрямую у пользователей этого продукта»

Вот как это всё работает: когда вы настроите свой Facebook Viewpoints аккаунт, вам будет предложено принять участие в различных опросах. Перед каждым опросом вы также сможете узнать, какая информация будет собрана, как она будет использована и сколько баллов вы получите за прохождение. Фейсбук также проинформирует вас о том, сколько баллов надо собрать для получения выплаты, и каждый раз при достижении этого объёма вы автоматически будете получать ваше денежное вознаграждение на личный счёт в PayPal.

Теперь комментарии в инстаграме про “зарабатываю 50 000 в день, сидя дома с малышом” уже не кажется такими фантастическими, да?)

 

Мы в агентстве всегда следим за трендами и новинками в Facebook и сразу тестируем их на наших клиентах. Как писал Льюис Кэрролл, нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте. А чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!

 

Тренды графического дизайна 2020 года.

Профессия дизайнера такова, что необходимо всегда следить за новинками, конкурентами и при этом не забывать обучаться. Нужно уметь адаптировать все желания заказчика под нечто стильное, чтобы не просыпаться потом в холодном поту и не вспоминать тот самый страшный проект, который ты никому не покажешь и не признаешь своё авторство даже под пыткой.

Наш дизайнер Яна подготовила для вас топ-10 трендов в графическом дизайне, которые будут нас преследовать в скором времени повсюду.

  1. 3D

Если в 2019 году ЗD можно было увидеть в чистом виде, то в 20-ый год придёт с совместным использованием 2D. То есть плоская графика дополняется трехмерным изображением, благодаря чему картинка усложняется и становится интересней. Чаще такой приём используется в рекламных постерах. 

Источник

  1. Оп-арт, визуальная деформация

Художественное течение второй половины 20-го века. Используются различные оптические иллюзии, деформация как изображения, так и текста, что даёт динамику и движение. Такой ход с пасёт статичный постер и привлечёт внимание своей асимметрией и визуальными уловками.

Источник

  1. Асимметрия

Обычная квадратная сетка уже вызывает скуку. Да, возможно она хороша для обычных печатных изданий, но если есть возможность уйти от неё и поэкспериментировать, то почему бы и нет? Зато зритель будет с интересом просматривать вашу работу и не знать, куда его заведёт композиция.

Источник

  1. Иллюстрации

Моё любимое. Сейчас все хотят сделать стиль индивидуальным, и обычные графические элементы уже не всегда помогают, а просто фотографии уже всем слишком привычны и ими не удивишь. Поэтому активно стали использовать иллюстрации. И в 2020 году этот тренд продолжится. Наконец-то иллюстраторы будут в почёте! Бросайте иллюстрировать книжки, работайте с крупными брендами!

Источник

  1. Изометрия

Это приём создания 2D графики в трёхмерном пространстве. Любая иллюстрация будет смотреться сложнее, интереснее и глубже в изометрии, причём неважно, будет это статика или анимация.

Источник

  1. Мультимедийные портреты

В моду приходит объединение портретов с графикой. Графические элементы обычно добавляют изюминку, помогают лучше охарактеризовать изображённого человека или же просто привлечь внимание.

  1. Апплицации/коллажирование

Довольно старый приём, но всё никак не желающий от нас уходить. Вы можете смело комбинировать иллюстрации, фотографии, дополнять различной графикой и при этом даже не думайте аккуратничать, ведь смысл коллажирования в его небольшой небрежности (но только небольшой, ладно?).

  1. Анимация

Анимация врывается в мир дизайна всё больше, начиная уже с этого года. Статика, конечно, хороша для печатных изданий, но в Digital без движущихся элементов никуда. Лёгкая анимация поможет подчеркнуть особенности и уникальность бренда и захватить внимание зрителя. Продолжится тенденция на анимацию логотипов и призывов к действию в рекламных объявлениях.

 

  1. Ультраминимализм

Минимализм позволяет сразу сфокусировать внимание зрителя на важной информации без излишеств и визуального шума. Но опять же, не для всей рекламы пойдёт однотонный фон и минимум текста, и тогда на помощь приходит ещё один тренд.

  1. Градиенты

Они вернулись в 2019 и продолжат свой путь в 20-ом. Цветовые переходы используются сейчас везде: иллюстрации, постеры, реклама или сайты. Тут и появляются две грани последних двух трендов: или чистота и минимализм, или яркость градиента.

В целом можно заметить, что мода даже в дизайне циклична. И чего точно не стоит делать дизайнерам в 2020-ом, так это бояться экспериментировать.

Как застройщики делают наружную рекламу жилых комплексов Новосибирска

Основные ошибки в рекламе ЖК и застройщиков, хорошие и плохие примеры.
Читайте, чтобы понять, каким должен быть эффективный рекламный баннер.

Мы в агентстве очень много работаем с застройщиками по всей России и, конечно же, следим за рекламой, которую делают коллеги. В этой статье мы проведем «аудит» наружной рекламы новосибирских девелоперов и расскажем про удачные и неудачные, на наш взгляд, варианты наружки.

ЖК “На Кондратюка”.

Что хотели сказать этой рекламой? Хорошо видно только “Старт продаж” и телефон. Очень мелкий логотип с нечитаемым названием совершенно не виден с дороги, особенно, когда едешь с большой скоростью. Мы смогли прочитать название ЖК, только когда увеличили фотографию.

В общем, ни одной своей функции эта реклама не выполняет, наша оценка: 1 из 10.

 

ЖК “Римский квартал”.

Что плохо: Сплошной текст. Чтобы понять, что это реклама ЖК, нужно читать (что, опять же, неудобно делать, когда ты за рулем).

Есть ассоциативная связь с оператором наружной рекламы “РИМ”, который делает свою рекламу на пустых щитах.

Нет сайта.

Нет никакого оффера.

Огромный телефон занимает ⅓ баннера.

Что хорошо: Понятно где находится ЖК. Всё.

Наша оценка: 2 из 10.

 

ЖК “Академия”.

Что плохо: Непонятно, что изображено, и о чем эта реклама. Издалека картинка совершенно не воспринимается. Мы смогли рассмотреть, что это здания, только когда увеличили фотографию. Вряд ли водители будут делать фотографии дорожной рекламы и потом разглядывать её, пытаясь понять, что же хотел сказать автор.

Хорошо видно только “Достойное окружение”, остальное — черный нечитаемый фон.

Телефон есть, а сайта нет. Вряд ли это работает — никто не запомнит семь цифр и не будет переписывать их себе. И уж точно вряд ли люди, увидев рекламу, начнут тут же звонить. Гораздо логичнее писать крупно адрес своего сайта (который должен легко запоминаться!), и уже на сайте писать подробные условия и давать все контакты.

Что хорошо: Этот баннер вызывает ощущение статусности.

Наша оценка: 3 из 10.

 

ЖД “Революция”.

ЖД “Революция”.

Что плохо: Просто текст без картинки тяжело воспринимается — взгляду не за что зацепиться.

Не указано расположение дома и сайт.

Светлый шрифт на красном фоне, название застройщика и самого дома — отсылки к СССР, что создает ощущение отсталости.

Баннер перегружен информацией. 

Что хорошо: Понятен оффер. Хотя лучше сделать акцент на “10951 рублей в месяц”, чем на свободных планировках.

Понятно, кто застройщик и название ЖК.

Наша оценка: 3 из 10.

 

ЖК “Пригородный простор”.

Что плохо: Нагруженный баннер — очень много разных блоков с довольно мелким шрифтом.

Сомнительна апелляция к 214-ФЗ, мало кто понимает, что это.

Непонятно, что значит “Пригородный простор 2.0”.

Телефон не нужен, есть простой, запоминающийся сайт “Пригородный.рф”.

Акция непонятна.

Что хорошо: Понятен объект рекламирования (есть фотография, хоть и летняя).

Есть попытка акции.

Есть ощущение дефицита — “последние 20 домов”.

Наша оценка: 3 из 10.

 

ЖК “Бирюзовая жемчужина”.

Что плохо: Много логотипов — непонятно, кто застройщик-то?

Неочевиден оффер.

Читается только телефон, который не нужен.

Что хорошо: Изображение релевантно времени году (зима). Это, кстати, почему-то редко встречается — уже декабрь, а плакаты до сих пор почти везде висят летние.

Крупно написано название ЖК — это запоминается.

Наша оценка: 4 из 10.

 

ЖК “Дом на Дачной”.

Что плохо: Не сразу понятно, о чём реклама — удачный выбор чего? Собаки? Одежды? Желтого дивана? Спасает только название ЖК “Дом на дачной”.

Баннер нагружен текстом.

Нет никакого оффера, а фраза “для тех, кто выделяется” ничем не подкреплена. Мужчина на фотографии вроде особо ничем не выделяется.

Что хорошо: Запоминается игра слов “Удачный — дом на Дачной”.

Есть информация о месторасположении ЖК.

Была попытка вызвать эмоции, хоть и не совсем удачная.

Наша оценка: 5 из 10.

 

ЖК “Зоркий”.

Что плохо: “Бизнес-класс на Затулинке” — мы смеялись. Дом не выглядит как бизнес-класс. Квартиры за 1.3 миллиона — это бизнес?

Опять нет сайта (или он не читается), а только никому не нужный телефон.

Плохо заметно название ЖК, которое, к тому же, плохо запоминается.

Что хорошо: Хорошо виден объект рекламирования.

Понятный оффер.

Баннер не перегружен.

Наша оценка: 5 из 10.

 

Коттеджный поселок “Березки”.

Что плохо: Непонятно, зачем выделять текст “Третья очередь в продаже”. Ценности мало, а акцент на этом большой. Для обычного обывателя это не несет почти никакой информации.

Нечитаемые цифры цен — а ведь это основной оффер баннера. А вот телефон читается хорошо, хотя он не нужен.

Что хорошо: Светлый фон.

Есть фото таунхауса, понятно, о чем реклама.

Есть сайт, который легко запомнить.

Понятно предложение.

Понятно, что за ЖК и где находится.

Наша оценка: 6 из 10.

 

ЖК “Дивногорский”.

Что плохо: Большой дисклеймер.

Непонятно, что за ЖК. Логотип практически не читается.

Два разных оффера (капучино и скидки), которые, к тому же, не согласуются между собой.

Лишний телефон, нет сайта.

Нет изображения объекта рекламирования.

Много разных шрифтов.

Что хорошо: Нестандартный подход, чтобы привлечь внимание. Выделяется на фоне других.

Яркий баннер.

Понятный оффер, хоть и не один.

Есть маскот (персонаж), но мы не уверены, что они продолжат работать с ним в дальнейшем.

Наша оценка: 6 из 10.

 

“ЭнергоМонтаж”.

Что плохо: Визуальный ряд оттягивает внимание от названия застройщика. А названия ЖК нет вовсе.

Телефон есть, сайта нет.

Основной оффер теряется за смелыми лозунгами “Пингвины орнули!” и “Совы в шоке!”

Что хорошо: Запоминающееся оформление — яркие цвета, необычные картинки и экстравагантные высказывания привлекают внимание. Возможен даже виральный эффект.

Понятный, интересный оффер.

Наша оценка: 6 из 10.

 

ЖК “Французский квартал”.

Что плохо: Летняя фотография вызывает некий диссонанс с окружающей действительностью.

Нет сайта (это уже прям традиция для наружки, как мы видим:))

20 минут до пл. Калинина — не очень понятно месторасположение.

Что хорошо: Хороший, понятный оффер.

Хорошая ассоциативная фотография, хоть и летняя.

Легко запоминается название ЖК.

Приятный лаконичный дизайн.

Не перегружено информацией.

Наша оценка: 7 из 10.

 

“Вира Строй”.

Что плохо: Непонятно, что за  жилой комплекс рекламируется, есть только название компании-застройщика.

Текст про квартиры с отделкой теряется.

Телефон не нужен — лучше крупным шрифтом написать сайт.

 

Что хорошо: Слоган легко прочитать и он хорошо запоминается.

Понятен основной посыл — квартира за 1,5 миллиона. Это отличный оффер.

Баннер не нагружен информацией.

Наша оценка: 7 из 10.

 

ЖК “Эрмитаж”.

Что плохо: Большой дисклеймер, можно было попытаться его сократить.

Не сразу понятно, что рекламируется жилой комплекс.

Опять крупный телефон, лучше написать сайт.

Что хорошо: Светлый фон и читаемый текст.

Запоминающийся фирменный стиль и ассоциативный ряд.

Понятный оффер.

Понятно расположение (хоть и примерно).

Это хороший пример имиджевой рекламы.

Наша оценка: 8 из 10.

 

ЖК “На Королева”.

Что плохо: Телефон, нет сайта.

Из-за фильтра на фото сложно разобрать, какой дом на фотографии. Цвета сильно искажены.

 

Что хорошо: Понятен объект рекламирования.

Понятен оффер.

Понятно расположение.

Понятно название ЖК.

А в рекламе главное, чтобы всё было понятно) Так что

наша оценка: 9 из 10.

 

ЖК “Сосны”.

Что плохо: Традиционно нет сайта, есть только крупный телефон.

Летняя фотография.

Что хорошо: Понятен объект рекламирования.

Четкий оффер.

Понятно расположение.

Есть эмоциональная составляющая.

Баннер не перегружен.

Наша оценка: 9 из 10.

 

Что можно сказать в заключение? Можем дать несколько советов:

  1. Использовать в рекламе не более двух шрифтов. Причем важно учитывать, что разные начертания одного и того же шрифта (обычный, жирный или курсив) тоже смотрятся как разные шрифты.
  2. Важно стараться указывать расположение жилого комплекса краткими ориентирами: станция метро, улица, известный объект рядом.
  3. Телефон лучше заменить сайтом, человек с большей вероятностью запомнит сайт, чем номер телефона. Тем более, когда он быстро едет мимо баннера.
  4. Должен быть один понятный оффер, например “Квартиры от 1,5 млн”, “Квартиры по цене капучино”, “Трешка по цене двушки”, “Квартира за 18 тр/мес” и так далее. Лучше не перегружать плакат информацией и сделать акцент на одно выгодное предложение.
  5. Важна хорошая фотография, желательно, чтобы она соответствовала сезону.
  6. Не использовать много разных цветов и осторожнее с градиентами.

 

Хороший тест на качество рекламного баннера — это попросить посмотреть на него незнакомого человека в течение трёх секунд. А потом спросить, что он запомнил. Если испытуемый не может вспомнить ключевой оффер и где им воспользоваться, то реклама плохая.

Конференция по новинкам в Яндекс.Директе “Большая экспедиция”

В этом году Яндекс решил провести крупный ивент для специалистов и рекламодателей в Яндекс.Директ с презентацией новых возможностей площадки. 

Вот тут можно посмотреть запись трансляции мероприятия.

Если же вам не хочется тратить 4 часа жизни на просмотр, то читайте нашу статью — мы собрали здесь основные тезисы докладчиков. 

Читать далее

Динамический ретаргетинг и каталоги в Facebook.

Что такое динамический ретаргетинг и зачем он нужен?

 

Это персонализированный автоматический механизм, позволяющий показывать пользователю рекламные баннеры с теми товарами/услугами, которые он совсем недавно просматривал на сайте рекламодателя, но при этом не совершил активное действие (заказ, регистрация, корзина и т.п.)

Цель ретаргетинга — вернуть посетителя на сайт для совершения активного действия.

 

В чём отличие обычного ретаргетинга от динамического?

Динамический ретаргетинг – когда пользователю показывается максимально релевантные объявления, подобранные автоматически рекламной площадкой на основании взаимодействий пользователя с рекламируемым ресурсом, определенных шаблонов и рекламных материалов.

Обычный ретаргетинг – когда пользователю показываются заранее настроенные объявления после его взаимодействия с рекламируемым ресурсом.

 

Итак, с чего начать настройку такой рекламы в Facebook?

Читать далее

Гайд по Stories. Часть 3. Как продвигаться с помощью stories?

В первой статье нашего гайда мы рассказали вам про историю возникновения stories и про то, как делать их интересными. А как же с их помощью продвигаться?

Бесплатные методы.

1. В stories тоже есть и хэштеги, и геотэги. И если по хэштегам переходит относительно небольшое количество человек, то истории с популярных мест стабильно находят своих зрителей. Выглядит это вот так:

И если вы отметили популярное место и ваша stories интересна — зрители с геотэга могут остаться с вашим аккаунтом.

2. Отмечайте в своих stories других людей или бренды. Отмеченный аккаунт сможет перепостить вашу историю, и его подписчики перейдут на ваш профиль. Опять же, важно, чтобы ваша история была действительно интересной, запоминающейся или необычной. В великом разнообразии контента сейчас крайне важно выделиться и запомниться.

3. Не забываем про старый-добрый взаимопиар — в стори люди гораздо охотнее рассказывают о других людях и брендах, чем в постах. Воспользуйтесь этим и напишите с предложением нескольким людям — не прямым конкурентам, но с похожей ЦА.

Условно-бесплатные методы.

1. Вы можете устроить конкурс с каким-то призом (например, разыграть свой товар или упоминание в своем блоге, если вы блогер), в механике используя stories. Например, прописать в условиях, чтобы люди репостили вашу публикацию в свои истории и отмечали ваш профиль. Подписчики участников увидят его стори с вашим упоминанием и перейдут к вам.

2. Полезный марафон с каким-то призом. Проведите марафон с заданиями и призами — но не в постах, а в своих stories. Предложите подписчикам домашние задания выполнять тоже в историях — создайте специальный хэштег, по которому вы сможете отследить домашки. Имейте в виду, что этот способ требует довольно много времени, чтобы давать участникам обратную связь.

Платные методы.

Это, в первую очередь, таргетированная реклама.
Запускать истории в рекламу легче (не надо писать текст) и часто эффективнее (люди боятся потерять информацию и нажимают на ссылку. Рекламу в виде поста можно посмотреть еще раз, отмотав ленту назад, со stories же такой номер не пройдет).

Однако не во всех сферах таргет в историях эффективнее — чем сложнее продукт, чем труднее его продать, тем больше информации нужно потенциальным покупателям. А в посты информации входит больше — там можно сделать и карусель, и добавить текст.

Главное в рекламной story — зацепить, привлечь внимание. Попробуйте что-то необычное, цепляющее взгляд:


Добавьте в рекламную stories опрос — людям нравится, когда спрашивают их мнение. Главное — чтобы вопрос был интересный, а не “что вы ели сегодня на завтрак: кашу или бутер”.

Также интересно будет запустить в таргет игру в stories. Кстати, мы в нашем аккаунте в понедельник опубликуем игру в своих историях — присоединяйтесь;)

Гайд по Stories. Часть 2. Как делать stories интересными: секретные механики.

В этой статье мы расскажем вам про простые, но эффектные механики, с помощью которых вы сможете освежить свои stories и уйти от банальных говорящих голов и репостов своих же собственных публикаций.

1. Делайте статичные фотографии интереснее: можно добавлять рамочки из разноцветных букв или других символов, играть с текстом и смайликами, рисовать и использовать гифки, комбинировать несколько фотографий:

2. Используйте все возможности stories: гифки, опросы, вопросы, обратный отсчет, бегунок, тест, ссылку на сайт и так далее. Делайте серии из сторис с развитием сюжета.

3. Не забывайте про видео: бумеранги, суперзум, фокус, обратная съемка, многочисленные маски и игры.

Три главных правила, касающиеся stories:
1. Классная идея. Она может быть даже самой простой, типа рецепта или обзора на товар — придумайте сами или подсмотрите у других.
2. Хорошее оформление. Высокое качество видео и фотографий (никто не любит мыльные фотки и дергающиеся видосы), интересное использование встроенных в instagram инструментов и капелька фантазии.
3. И последнее, но тоже очень важное — регулярность. Лучше всего, если ваши stories будут выходить каждый день. Мы рекомендуем иметь отдельный контент-план именно для stories, и не дублировать информацию в них с информацией в ленте.

В конце мы хотим показать вам примеры того, как stories используют крупные бренды. Вдохновляйтесь хорошими примерами!
Источник.

Airbnb хочет, чтобы вы действительно узнавали места, которые посещаете. В своих stories они оживили одну из улиц Бруклина.

Calvin Klein делает из своих stories искусство, подчеркивая, что для бренда главное классика и стиль.

Chanel взвывает к родительским чувствам, используя в своих stories детские рисунки о том, что малыши мечтают подарить своей маме.

FedEx показывает закулисье своей работы: 150 артефактов с выставки короля Тутанхамона отправляются в Париж, и мы можем стать участниками этой доставки.

Собрать мебель от IKEA так же просто, как собрать этого шоколадного зайчика в их stories.

Предыдущая часть.
В заключительной статье нашего гайда мы расскажем вам, как продвигаться с помощью stories: бесплатные, условно бесплатные и платные методы.

Гайд по Stories. Часть 1. Что такое stories и для чего они нужны?

Представляем вам наш полный гайд по сторис в инстаграм. Он будет состоять из трёх частей.

Часть первая. Что такое stories и для чего они нужны?

Для начала разберёмся с историей появления Stories в Instagram. Началось всё в далёком 2016 году, когда количество ежедневных просмотров видео в Snapchat достигло 10 миллиардов.

Вы только вдумайтесь в эту цифру. Впечатляет? Вот и создателей Instagram впечатлило:) И они тоже захотели повторить этот успех, тем более что их пользователи начали испытывать некоторые трудности с контентом: уж слишком высоко была задрана планка.

“Самая большая проблема людей в инстаграме – это давление со стороны других пользователей с реально потрясающими фотографиями. Люди хотят делиться своей жизнью, но не хотят превращать профиль в картинную галерею”.

Кевин Систром, создатель и генеральный директор социальной сети Instagram

В Instagram действительно много аккаунтов — картинных галерей. Взгляните, например, на посты фотографа из Крыма:

Глядя на такие фотографии, даже как-то неловко публиковать свои прогулки в местном парке или овсянку на завтрак. Но поделиться с миром-то хочется!
И stories подошли для этого идеально:
во-первых, они не образуют никакую “красивую галерею, которая должна быть выдержана в едином стиле” (с) любой гуру продвижения.
А во-вторых, они исчезают через сутки — и никто уже не вспомнит, что на фото из парка у вас были мятые штаны, а овсянку вообще лучше было не фотографировать.

Конечно, Instagram не смогли не воспользоваться чужой идеей и благополучно внедрили её в свое приложение. Кстати, они этого и не отрицают:

«Instagram стал комбинацией Hipstamatic, Twitter и некоторых фишек из Facebook, таких, как кнопка «Нравится». Вы можете проследить корни каждой функции любого приложения где-то в истории технологий.
Представьте себе, кто-то изобрел машину, и это действительно круто. Но разве вы будете обвинять другие компании, производящие автомобили, за то, что они тоже используют колеса, руль и окна? Вопрос ведь в том, какой уникальный материал вы строите на нем.”

Кевин Систром, создатель и генеральный директор социальной сети Instagram.

После того, как Instagram добавил «истории» в приложение, Snapchat начал терять аудиторию. Во втором квартале 2018 года Snapchat потерял 3 млн пользователей.


Источник.

Истории в Instagram, напротив, смотрят всё больше пользователей — в январе 2019 года Марк Цукерберг указал цифру в 500 миллионов ежедневно.


Источник.

Цукерберг считает, что stories улучшают жизнь людей, и собирается продолжать развиваться в этом направлении:

“Наш приоритет на 2019 год — новые разработки, которые улучшат жизнь людей…Последним таким нововведением стали Stories”

Марк Цукерберг, один из разработчиков и основателей социальной сети Facebook.

Stories и правда улучшили жизнь людей — они избавили их от скуки.
Они показали немного настоящей, неотфотошопленной жизни.
Они дали толчок к развитию многих креативных и необычных идей.


Например, маска-игра от Елены Темниковой.
Вряд ли бы такая идея появилась и была воплощена в жизнь без Instagram Stories.

И сами stories постоянно развиваются — появляются новые фишки и возможности (маски, стикеры, вопросы, опросы, тесты, приглашения в чат и так далее).
У stories огромный потенциал (даже Цукерберг в них верит), и чем раньше вы узнаете все их возможности и начнете применять это на практике — тем будет лучше для вас и вашего бизнеса.

В следующих частях нашего гайда мы как раз расскажем вам про малоизвестные фишки Instagram Stories и поделимся нашим опытом продвижения с их помощью.

Тренды контекстной рекламы

Недавно в Новосибирске состоялась конференция от Яндекса: на мероприятии
обсуждались новые инструменты и тренды контекстной рекламы. Наше
агентство не могло пропустить это событие, и мы хотим поделиться с вами
краткой выжимкой в виде тезисов:

✔️пользователю в среднем нужен 21 день для принятия решения о покупке (не
берём в расчёт доставку еды или такси). Поэтому при расчете эффективности рекламы учитывайте многоканальные последовательности.

✔️каждая третья конверсия происходит через РСЯ (рекламную сеть Яндекса). Самые популярные площадки для рекламы — Авто.ру, Авито и Дзен. Анализируйте РСЯ по последнему значимому переходу, и отключайте площадки по этому же принципу.

✔️ретаргетинг работает тогда, когда мы взаимодействуем с аудиторией по-другому (другие цели, другие предложения, другой текст).

✔️используйте инструмент «цена в объявлении» — это влияет на осознанность клика. Плюс ко всему, заполняя цену и изображение в объявлении на поиске, мы можем попасть в товарную ленту.

✔️добавляя графические объявления, вы получаете дополнительные охваты (их можно создавать в конструкторе). К тому же, многие паблишеры размещают только графические объявления на своей площадке.

✔️видеообъявления — отличный формат, которым пользуются мало ваших
конкурентов. Для этого необязательно снимать дорогие ролики, можно
использовать видеоподложки Яндекса — это бесплатная видеобиблиотека для
создания ролика. Там тысячи роликов на разную тематику.

✔️не бойтесь снимать видео для рекламы на мобильный телефон. Нативные,
«человечные» видео длиной 20-30 секунд на камеру мобильного телефона работают
лучше профессиональных. Небольшой чек-лист для создания классных роликов:



✔️79% пользователей выходят в интернет с мобильных устройств. Поэтому обязательно смотрите, как выглядит ваше объявление в мобильной версии.
Убедитесь, что у вас есть «виртуальная визитка». На мобильных с неё можно
звонить напрямую в компанию.
Самый болезненный этап в конверсии с мобильных — это неадаптированный, неудобный сайт для мобильных устройств.

✔️используйте быстрые ссылки, они увеличивают «объём» объявления в выдаче
на мобильном поиске.

✔️запустить мобайл без лишних заморочек и потерь можно через турбостраницы. Мы пробовали, они действительно хорошо работают.
Турбостраницы есть для десктопов и для планшетов — это отличная альтернатива
лендингам.

Если вы не хотите самостоятельно разбираться в тонкостях настройки
Яндекс.Директа, вы всегда можете обратиться к нам, мы поможем вам
избежать ошибок и сэкономим рекламный бюджет🙌

Вырвать ненужное!

Как привести женщин в бюджетный салон красоты?
На старте
Все, что было у клиента к началу работы — это многостраничный сайт, приносивший в среднем 7 заявок в месяц из трафика от поисковиков. Затраты составляли 15 000 рублей на СЕО-оптимизацию сайта.

Расходы на продвижение в месяц — 15 000
Месячный объем заявок — 7

Так, стоимость одной заявки составляла 2 143 р. Абсолютно неприемлемо для клиента, так как средний чек на услуги составлял менее 2000р.

Сразу оговорюсь, что к концу этого кейса нам удалось снизить цену заявки более, чем в четыре раза, а их объемы мы увеличили более чем в девять раз.

И сейчас мы расскажем вам как.

Подготовка
ЦА, канал продвижения и стимуляция на покупку
Разумеется, все начинается с определения целевой аудитории. Исходные данные предоставила Марина, владелица салона. Она была хорошо знакома с теми, кто ходит к ней в салоны.

Марлен —бюджетный салон, поэтому мы разделили потенциальную аудиторию на два сегмента.

Молодежь. Студентки и подрабатывающие девушки от 18 до 24.
Сегмент 25-35. Люди, выбирающие бюджетные услуги в силу намерений или обстоятельств.
Разница в том, что первый сегмент — практически полностью наша ЦА, во втором — лишь часть.

Три города — Новосибирск, Москва, Питер.

Исходя из отобранных сегментов и тематики, самым логичным решением стал инстаграм. Именно там сосредоточено ядро нашей целевой аудитории.

Разработка креативов и УТП
Изучив перечень услуг, мы решили начать работать с эпиляции, самой популярной услуги в салонах клиента.

По итогам переговоров мы пришли к тому, что директор была готова дать одноразовый купон на 20%-ную скидку.

Естестественно, просто взять и написать 20% — это уже плохо работающий прием; гораздо лучше превратить его в конкретную сумму. Немного изучив услуги, мы решили предложить всем желающим купон на 500 рублей (но в пределах 20% от общей суммы).

В креативах мы придерживались изначальной визуальной концепции салона — это девушки, одетые по моде американских 50-ых с эстетикой Pin-up.

Это стало первым вариантом уникального торгового предложения, и оно хорошо звучало. Мы не остановились и разработали дополнительные УТП:

Эпиляция трех зон по цене двух

Прямое указание цены услуги (с учетом скидки)

Куда вести клики?
Многостраничный сайт не был вариантом: он неудобен, нагружен текстом и плохо продаёт услугу эпиляции. Поэтому мы разработали лендинг с акцентом на разработанный нами основной УТП.

Форма заявки, контрастная кнопка — в общем, всё как полагается.

В преимуществах мы проработали основной страх, с которым сталкиваются девушки, проходящие эпиляцию — страх боли.

Ещё мы указали на компетентность мастеров и долговременный эффект эпиляции.

Для того, чтобы закрепить восприятие компетентности, мы добавили фотографии сотрудников с указанием стажа работы.

И отзывы! Конечно, это были настоящие позитивные отзывы, взятые с Флампа, которые повторно прорабатывали боли клиентов. И никакого негатива.

В общем, после подготовки лендинга и креативов всё было готово для тестирования.

Тестирование и итоги
Не будем рассказывать про то, как тестировались различные комбинации подходов и сегментов, и перейдем сразу к сути.

Самым эффективным оказался сегмент 18-35. У него были смешанные интересы — как эпиляция, так и косвенные теги (косметология). Узкий сегмент по эпиляции тоже был хорош (CTR болтался в районе 2-3%, иногда зашкваливая до 5%), но давал недостаточный объем трафика.

Поэтому мы решили смешать эпиляцию вместе с косвенными интересами. Итого средний CTR креативов составляет 1 — 1.5%

К сожалению, в рамках договора конфиденциальности с клиентом мы не можем раскрыть цену клика, но по лидам мы поднялись с 7 заявок в месяц до 93. Результат ощутимый, согласитесь?

Цена заявки упала с 2 143 рублей до 409.

При этом по нашему лендингу мы получили отличную конверсию в 20-26%.

По итогам работы этот же подход был масштабирован на услуги лазерной эпиляции и микроблейдинга.

Все это — результат тщательной и последовательной работы. Начиная с правильно сегментированной целевой аудитории, хорошего УТП, предоставленного самим клиентом (не без нашей помощи, конечно) и заканчивая удачными отзывами в конце лендинга, подбивающими клиента на заявку.

Что такое ZMOT? Это что-то очень страшное?

Что такое ZMOT? Это что-то очень страшное?

Рассказываю о четырехуровневой модели маркетинга

В одном замечательном фильме о России 90-ых персонаж Сергей Морковин говорит главному герою следующие слова:

— «Сейчас, Вова, особое время. Такого никогда не было и никогда больше не будет. Еще два-три года и все будет схвачено…»

И эта фраза отлично отражает одну из интересных особенностей этой эпохи, которая заключалась в следующем: чтобы ты ни начал делать, скорее всего, ты оказывался одним из первопроходцев в своей нише. Это было временем невероятных возможностей!

Всё, что от тебя зачастую требовалось — это написать слово «Окна» на заборе с внешней стороны улицы, и люди начинали валить к тебе, потому что это не делал больше никто. А если и делал, то точно так же и у человека не оказывалось особого выбора.

Хотя вы, наверняка, слышали о таком выражении, как «бизнес по-русски»? Без конкуренции не могло существовать и достойное качество, увы.

Но, к счастью, сейчас все поменялось

Люди имеют возможность выбора и, увидев рекламу продукта, не бросаются за ним в магазин, а начинают изучать и сравнивать. Казалось бы, звучит достаточно очевидно, правда? Что в этом такого? Тем не менее, очень часто мы не учитываем это на практике.

Многие классические учебники по маркетингу в разных вариациях рассказывают нам о такой стандартной трехуровневой модели маркетинга.

Стимул. Человек видит рекламу по телевизору или другом медиа, и у него возникает желание купить товар.
Полка. Покупатель сравнивает товары на магазинной полке и делает выбор между имеющимися альтернативами. На его решение влияет цена, привлекательность упаковки, эмоциональный отклик на бренд и зачастую самые иррациональные убеждения. Как вы считаете, что вкуснее — кола или пепси? (First moment of Truth)
Опыт. Клиент пробует ваш товар и получает либо позитивный, либо негативный опыт, который влияет на его дальнейшее желание повторить покупку. На этом этапе решающее значение имеет, разумеется, соответствие рекламных обещаний самому рекламируемому продукту. Но можно помочь с помощью донесения информации о том, как правильно использовать ваш продукт или избежать его недостатков. А также оказывая пользовательскую поддержку — по горячей линии, на тематических форумах и социальных сетях. (Second moment of Truth)


Cтимул — полка магазина — дом

Но в дополнение к стандартной модели, Google провел исследование(1) — прежде чем принять решение о покупке, современный пользователь интернета в среднем изучает около 10 источников c информацией о продукте.

Поэтому сегодня начинает выигрывать тот, кто заботится не только о том, чтобы потребитель увидел рекламу его продукта по ТВ, но и обеспечивает позитивное восприятие бренда на всех уровнях коммуникации с потребителем.


Стимул — ZMOT — полка — дом

Именно это и есть ZMOT (zero moment of truth) — нулевой момент истины для принятия решения о покупке. Сегодня правильной стратегией становится использование контент-маркетинга, работа с аудиторией, блоггерами, сервисами отзывов — всем, о чем вы могли не задумываться прежде.

Все больше покупок совершается именно по причине качественной проработки информационной среды вокруг бренда, а не красивой рекламе, одному удачному опыту или приятному внешнему виду на полке.

Конечно, данные исследований взяты с американской земли, но, как известно, все тренды добираются до нас. Точнее, уже пришли. Более чем уверен, что вы и сами вспомните, как при последней важной покупке разыскивали в смартфоне отзывы о компании или читали статьи с обзорами на этот продукт.

Кстати, об отзывах: в рамках продвижения клиента мы оказываем услуги по созданию продающих отзывов для лендингов и размещаем их на Флампе с раскрученных аккаунтов. Также мы расставляем орфографические и грамматические ошибки так, что им поверит даже самый прожжённый скептик.

Подробнее об этом мы напишем в отдельной статье.

— «Завоевание нулевого момента истины» http://korden.ru/uploads/zmot_ru.pdf

Как выбрать эффективного маркетолога?

Довольно часто наши клиенты обращаются ко мне с просьбой оценить их кандидата на должность маркетолога. Дело это довольно щепетильное, так как далеко не всегда человек, прикрывающийся дипломом какого-нибудь факультета связей с общественностью и весомым опытом работы в крупных компаниях, заслуживает хотя бы рубля из вашего зарплатного фонда.

Текст получился довольно объемный, но я рекомендую его прочитать всем владельцам малого и среднего бизнеса, чтобы не оказаться жертвой бестолкового маркетолога, слившего в унитаз ваш рекламный бюджет.

Приступим.

1 этап – скрининг резюме. На что смотрим.

Возраст. К сожалению, с возрастом человек усваивает новую информацию намного хуже и медленнее, а рекламный рынок развивается очень быстро, особенно в digital-среде. Далеко не каждый маркетолог в молодом возрасте сможет быстро разобраться в таких вещах, как RTB, look-a like, remarketing, inbound marketing, google tag manager и др. Хороший возраст — от 27, когда человек уже имеет более-менее вменяемый опыт, до 40 лет. Я не призываю «чесать всех под одну гребенку», бывают исключения, но лучше не рисковать.

Образование. Это конечно же хорошо, если человек заканчивал профильный ВУЗ или факультет, но это не значит ровным счетом ничего. К сожалению, наша система образования давно устарела, как и знания, которые она дает выпускникам. Намного важнее дополнительное образование – курсы, тренинги, обучающие вебинары и т.д.

Опыт работы. Очень хорошо, когда человек поработал маркетологом в 2-3 компаниях. Вместе с таким человеком вы обойдете стороной грабли, на которые наступали предыдущие работодатели. Только внимательно смотрите на время, которое он отработал в каждой компании. Если человек нигде не задержался больше года, скорее всего в нем нет ценности: хороших специалистов, которые приносят деньги, просто так не отпускают.

Компании. Немаловажным фактором будет то, в каких компаниях работал кандидат. Если компания лидер рынка – важно понять, стала ли она такой благодаря его действиям. Я рекомендую избегать маркетологов из крупного бизнеса. Если человек работал маркетологом в крупном бизнесе и устраивается в малый или средний – это тревожный звоночек: 90% этих людей хорошо умеют только одно — жечь деньги. В работе они будут пропихивать нелепые слоганы, бестолковые акции на бесполезных рекламных носителях, сидеть на откатах и в случае неудачи пинать на отдел продаж, что те херово работают. Когда эти ребята рассказывают про свои заслуги, они используют следующие слова: «охват», «упоминание», «имидж», «отложенный эффект», «позиционирование бренда» и прочие умные слова, чтобы сбить вас с толку. Не поддавайтесь!

2 этап — собеседование

Я не буду писать про вопросы, оценивающие человека, как личность, ибо это тема другой статьи. Расскажу только, какие вопросы задавать, чтобы оценить профессиональную компетенцию человека.

Вопрос 1. Какими профессиональными результатами гордитесь?

Позволяет понять мышление человека, что для него является профессиональным результатом, а соответственно будущим результатом для вашей компании. Если кандидат когда-то сделал что-то крутое, с 99% вероятностью он сможет это повторить, но уже в вашей компании.

Хороший ответ:

Увеличил посещаемость сайта в 10 раз и продвинул сайт в топ 10.
Сократил стоимость привлечения клиента в 3 раза, переработав УТП компании
Применил нестандартное решение для поставленной задачи и увеличил выручку компании в 2 раза.
Плохой ответ:

Закончил ВУЗ с красным дипломом
Вырос до руководителя отдела маркетинга
Работал в известной компании Х

Вопрос 2. Что уже узнали о нашей компании?

Классический вопрос, чтобы узнать намерения человека. Либо он бесцельно бродит по собеседованиям, чтобы уже куда-нибудь взяли, либо хочет работать конкретно у вас. Если человек никак не ознакомился с вашей компанией, не посмотрел сайт, группу вк, рекламные материалы – это значит, что с профессиональной точки зрения вы ему мало интересны. Брать такого человека не рекомендую.

Хороший ответ:

Я зашел к вам на сайт, посмотрел ваши соц.сети. Вы занимаетесь …….
Плохой ответ:

Предложений поступает много, не успел ознакомиться.

Вопрос 3. Какие ошибки вы видите в нашем маркетинге. Чтобы хотелось изменить, добавить?

Вопрос – задача даст вам понять ход мыслей человека. Если человек будет рассказывать про ваш брендбук, логотип, форму визиток и прочую ерунду, гоните его в шею. Если начнет копаться в воронке продаж, спрашивать цифры, конверсию, ставьте жирный плюс.

Вопрос 4. Какую последнюю книгу прочитали. Где черпаете вдохновение.

Я вообще не согласен с мнением, что маркетолог — это творческая профессия и заниматься ей могут лишь гуманитарии. Современный маркетинг – это цифры, данные, метрики, показатели, конверсии, логика, гипотезы и лишь немного креатива. Гоните в шею творческих мечтателей, любителей художественной литературы и ценителей современного искусства.

Отдать предпочтение стоит людям, которые читают профессиональную литературу и черпают вдохновение из тематических пабликов в соц. сетях.

Вопрос 5. Придумайте несколько заголовков для нашей рекламной статьи.

Это скорее не вопрос, а тест. Обычно я прошу не только придумать заголовок, а написать продающий текст о компании. Если время ограничено, можно обойтись только заголовком.

Оценить качество заголовка можно несколькими способами:

Нравится/не нравится. Плох тем, что это будет ваше субъективное мнение, которое часто не совпадает с мнением вашей целевой аудитории
Показать заголовок целевой аудитории из вашего окружения (коллегам, друзьям, родственникам) и получить несколько мнений.
Запустить таргетированую или контекстную рекламу с предложенными заголовками. Это самый лучший способ. Настроить 2-3 объявления в ВК или Facebook займет у вас полчаса, но поможет отобрать достойного кандидата.
Помимо этих вопросов я настоятельно рекомендую позвонить предыдущему работодателю, взять характеристику и заглянуть в соцсети кандидата.
А главная рекомендация: какого бы хорошего маркетолога вы не взяли, вы всегда обязаны держать руку на пульсе маркетинга вашей компании. Никогда не делегируйте эту функцию на 100%.

Делитесь своим опытом выбора маркетолога, задавайте вопросы, обсудим.

Что лучше — НГС или Типичный Новосибирск? Есть ответ!

Зачем? А чтобы вы сэкономили деньги. Ну, вдруг ваш кейс будет похож на наш, и вы выбираете между Типичкой и НГС. Для начала давайте просто опишем обе взятые площадки.

Типичный Новосибирск — городской паблик в VK, выпускающий новости и обзоры мест и событий.

Количество подписчиков группы— 463 тыс. человек.
Цена размещения — 5900 рублей
Пост выходит в определенное свободное время и опускается в ленте.

НГС — городской сайт-портал со статьями и новостями.

Цена размещения — 20 000 по будний день, 9 000 рублей по выходным.

Рекламная задача

Клиент — Classboom. Сервис, предоставляющий единый абонемент в 186 спортивных клубов Новосибирска. ЦА — от 18 до 40, МЖ (уточнить).
Цель — привлечение новых клиентов для сервиса.
Решение — написаны две рекламные статьи, объявляющие о бесплатном посещении любых тренажерных залов в выходные. Условие — переход по ссылке в конце текста и регистрация в сервисе. Используем механику фронтенд-маркетинга.

Что такое фронтенд-маркетинг?

Общее количество размещений — четыре. По две статьи на каждую из площадок 9 и 10 июня в пятницу и четверг, предваряющую выходные.

Таким образом, расходы

Типичный Новосибирск — 11 800 (по 5 900 за 2 дня)
НГС — 29 000 (20 000 за пятницу + 9 000 за субботу)

Результаты

Просмотры первой записи

Типичный Новосибирск — 52 008
НГС — 13 758

CTR

Типичный Новосибирск. CTR — 3,8 % (около 2000 переходов)
НГС. CTR — 11% (около 1600 переходов)

Как видите, охват у Типичного Новосибирска намного выше, однако сайт-портал выигрывает по CTR. Из-за высокой разницы в охвате НГС все равно не дожимает трафика до Типички.

Конверсии в регистрацию

Типичный Новосибирск. Конверсия — 1206 регистрации (41,4%)
НГС. Конверсия — 814 регистрации (31,7%)

Выводы — Типичный Новосибирск проседает по CTR, но успешнее конвертируется в лиды.

Но это еще не всё. Посчитаем среднюю стоимость одной регистрации с учетом потраченных денег.

Напомню, общая стоимость размещений в Типичном составила 11 800 рублей, а на НГСе — 29 000 рублей. Делим потраченные суммы на количество полученных заявок.

Типичный Новосибирск — цена лида 9,7 рублей.
НГС — цена лида 35,6 рублей.

Таким образом, на каждый потраченный сто рублей в НГСе мы покупали в три с половиной раза большее количество регистраций в Типичном Новосибирске.

Такие результаты, друзья. А что вы думаете об описанном кейсе?

Как получить кучу подписчиков в Инстаграм?

Зачем вообще иметь популярный инстаграм?


Причин много. Во-первых, тщеславие. Всегда приятно, когда о тебе знают много людей. Во-вторых, мне нравится делать интересный контент и видеть отдачу — чувствуешь себя полезной. В-третьих, куча подписчиков означает, что ты можешь задать любой вопрос и найти на него ответ.

Например, если ты куда-нибудь едешь, то можешь спросить —
«Ребята, а кто был вот здесь, можете посоветовать хорошее кафе?
А где найти хорошего косметолога?». Люди дадут быстрый и живой ответ.

В-четвертых, мне часто предлагают рекламировать что-то. Поначалу я работала по бартеру, но затем начала брать деньги.

Сколько берешь за рекламный пост?


Сейчас это 3000 рублей за пост. Это недорого для моего количества подписчиков(52 тысячи).

Что ты рекламируешь, а что нет?


Я рекламирую то, что мне нравится. Захожу и смотрю на аккаунт — если он хороший, то я беру этот продукт. Недавно рекламировала массаж лица. Я сама проходила эту процедуру и мне понравилось. Кроме этого, была косметика, одежда, абонементы в фитнес-центр. Избегаю инфобизнеса и откровенно сомнительных вещей.

Для цветовой обработки фото лучше не использовать стандартные фильтры инстаграма. Я пользуюсь Snapseed. Там же можно сделать выравнивание горизонта и кадрирование. В кадрировании вам поможет знание основ композиции.


Как писать тексты к постам? Насколько это важно?

Раньше инстаграм был только визуальной соцсетью, но сейчас это не так. Тексты важны и влияют на половину впечатления от фото.

Как писать хорошо?

Во-первых, стоит выбрать свою фишку. Я пишу обзоры на заведения, косметику — все, чем пользуюсь сама. Необходимо разбираться в том, о чем ты пишешь. Одна моя знакомая пишет юмористические тексты о боли людей, другая интересно рассказывает истории из жизни.

Во-вторых, очень важно писать искренне. Люди хорошо чувствуют фальшь. Если ты напишешь плохо, но от себя, это будет в десять раз лучше хорошо написанного, но неискреннего поста. Но совершенно не зазорно читать других блоггеров и адаптировать их фишки под себя.

Конечно, писать сложнее, чем фотографировать, нужно умение. Не все мы умеем доносить свои мысли ясно и просто. В школах и университетах нас учат искусственно перегружать текст лишними словами. Поэтому посоветую книгу Ильяхова «Пиши, сокращай» в качестве основы.

Что насчет хэштегов?

Нельзя ставить один и тот же хэштег ко всем постам. Ты можешь попасть в теневой бан.

Считается, что когда пользователь пишет одни и те же топовые хэштеги, то алгоритмы инстаграма блокируют его посты по этому хэштегу.

Если ты пишешь хороший контент, тебя лайкают и комментируют, ты попадешь в рекомендации к другим пользователям. Это даст новых подписчиков.

Какое количество постов стоит писать в день?

Два или один пост в день — это идеальный вариант.

С контентом уяснили. Что делать дальше?

Если подписчиков пока еще мало, то единственный доступный способ — это закупка рекламы у других блоггеров. Не соблазняйтесь на масслайкинг и массфолловинг. Инстаграм может и забанить, что, согласитесь, будет неприятно.

Сколько мне нужно потратить денег на рекламу, чтобы получить 10 000 подписчиков?

Все зависит от того, насколько грамотно ты попадешь в целевую аудиторию твоего аккаунта. Так же важен контент: чем он интереснее, тем дешевле тебе будет стоить один подписчик. Многие блогеры ни копейки не вкладывают продвижение и быстро растут из-за вирусного эффекта, а кто-то, вкладывая деньги, не может выйти даже на пару тысяч подписчиков.

Как грамотно закупить аудиторию для своего аккаунта?

Есть такой сайт https://livedune.ru/ Это сайт про блогеров, в нем собраны различные топы — по активностям, городам и подписчикам. Нужно понять свою аудиторию и искать блогеров со схожей ЦА и приемлемой для вас ценой.

При выборе блогера советую проверять комментарии — если они однотипные в стиле «вау, красотка, супер», то, скорее всего, комменты накручены. Они не персонализированы к посту. Живые обычно длиннее и с вопросами.

Каково хорошее соотношение количества лайков к общему количеству подписчиков?

10% это нормальный процент, 20% очень хорошо. Бывает и больше.

Можно ли бесплатно набрать 10 тыс?

Можно, но сложно. Если у вас есть хотя бы 2 или 3 тысячи подписчиков, то уже можно кое-что придумать.

Первый и самый очевидный способ — это, конечно же, взаимный пиар. Ты находишь блоггера с примерно таким же количеством подписчиков, как у тебя, и пишешь ему — «Привет, давай друг про друга расскажем!».

Второй способ — придумывать конкурсы. Когда мы с мужем были в Исландии, я сделала пост о том, что хочу купить здесь открытки и отправить подписчикам. «Напишите в своем профиле о своей тревел-мечте, отметьте меня на фотографии, и я выберу 10 человек, которым отправлю эти открытки».

Третий способ — механика SFS. Это когда пишешь пост — «Всем привет, я делаю sfs — это значит, что вам нужно быть подписанным на меня, выложить моё фото в своем профиле и рассказать про меня. Я выберу несколько понравившихся профилей и расскажу о них».

Важно! Не покупайте ботов. Боты ничего не купят и не лайкнут, только испортят статистику вовлеченности.

Как можно быстро получить очень много подписчиков?

Участвовать в акциях GiveAway. Суть конкурса в том, что собирается несколько десятков блогеров, которые скидываются и покупают призы, разыгрываемые на отдельном аккаунте. Человек, желающий участвовать, должен подписаться на всех спонсоров и ждать результатов розыгрыша.

Минусы. Во-первых, это прилично стоит. Во-вторых, как минимум половина людей отпишется. Но многие останутся, если твой контент интересен.

Первый раз, когда я участвовала в Гиве, ко мне пришло 120 тысяч подписчиков. Конкурс обошелся в круглую сумму.. Большая часть людей отписалась, но треть осталась. Но цена за одного подписчика оказалась невысока.

Какие-нибудь еще советы?

Да, еще один очень важный совет — будьте активными. Пишите комментарии к постам других пользователей, ставьте лайки, и эта активность вернется к вам обратно.

Прорезюмируем

Начинать всегда нужно с контента. Научитесь основам композиции и ретуши фотографий.
Пишите искренне. Делайте публикации один-два раза в день, но не чаще.
Исследуйте свою ЦА и покупайте рекламу у блогеров с похожей аудиторией и хорошим уровнем вовлечения.
Используйте бесплатные механики продвижения — взаимный пиар, конкурсы и SFS.

Что такое Front End в маркетинге?

Однажды один неудачливый продавец страховок Френк Бэджер стоял на палубе корабля, прибывшего в город Майами, и увидел, как матрос швартует корабль к причалу.

Когда корабль подошел ближе к причалу, матрос поднял кверху что-то похожее на бейсбольный мяч с тонкой веревкой, привязанной к нему. Помощник, стоящий на причале, широко развел руки, но мяч пролетел высоко у него над головой, а веревка упала ему на руку. Когда он стал вытягивать веревку из воды, я заметил, что она тянула за собой более толстый канат. Вскоре помощник намотал тяжелый канат на железный столбик.

Бэджер решил расспросить об этом у капитана и выяснил, что на корабле не нашлось бы ни одного достаточно сильного и выносливого матроса, который бы сумел перебросить перлинь (толстый трос весом в несколько тонн) так, чтобы он долетел до причала. Была необходима помощь бросательного конца.

Это небольшое наблюдение полностью перевернуло его подход в продажах страховок.

Таким образом, Френк Бэджер — герой-неудачник из начала нашей статьи, стал долларовым миллионером, написал с пяток книг и умер в 93 года счастливым человеком, оставив после себя шикарное поместье и огромное состояние. В наших силах использовать его успех себе на пользу.

Мораль истории в том, что никто не захочет сразу покупать у вас нечто большое, объемное и дорогое, если вы предложите это в лоб. Но все может измениться, если сначала вы закинете “бросательный конец”. Что это значит?

Ваш «бросательный конец» или frontend — это небольшая услуга для клиента, которую вы готовы сделать бесплатно или за символическую стоимость, но которой вы сумеете зацепить клиента, подогреть его и с помощью дополнительных предложений продать столько, сколько бы никогда не продали ему при других условиях.

Например, бесплатный тест-драйв автомобиля в салоне — это классический frontend. Покупка же самого автомобиля — это backend.

(Чтобы узнать куда относятся допродажа страховки и сервисное обслуживание, читайте статью Upsell и Crossell — простой способ увеличить средний чек.)

Именно правильный frontend способен “утеплить” клиента и подготовить его к покупке. Приведу еще один яркий известный пример — сеть косметических клиник Desheli (Дешели), привлекающая женщин бесплатной косметологической процедурой. Одной такой процедуры достаточно, чтобы женщины выходили из салона с кредитом более 100 тысяч рублей. Пускай это и нехорошо, но эти ребята мастера конвертации бесплатного фронтенда в бешеные суммы.

Прежде чем продолжить чтение, отложите статью и подумайте — что могло бы стать именно вашим бросательным концом?

Если не думается, я подам вам несколько идей.
— Купон на покупку. Например, один из наших клиентов — сеть салонов красоты «Марлен» — стали использовать купон на сумму в 500 рублей. Это значительно увеличило их продажи.

— Пробный период использования. Мы все знакомы с этим экраном.

— Первичная бесплатная консультация. Чаще всего ее используют врачи, юристы и дизайнеры.

— Полезная книга. Очень часто они оказываются фронтендами для курсов инфо-бизнесменов.

— Бесплатный первый урок или вебинар.

— Бесплатное бронирование. Подобную услугу часто предлагают сервисы бронирования отелей.

— Тесты. В последнее время их часто используют СМИ в нативной реклам. Медуза, например.

Фронтенд не всегда стоит делать бесплатным. Иногда имеет смысл установить символическую цену, так вы отсеете неплатёжеспособную аудиторию. Кроме того, человеческая психология такова, что мы привыкли ценить лишь то, за что заплатили.

Как понять, какой должна быть цена и должна ли она быть вообще? Только методом тестирований. Экспериментируйте с ценой за вашу услугу и сравнивайте конверсию воспользовавшихся фронтедом в купивших бэкенд.

Желаем успехов!

Три классических механики как поднять средний чек

Зачем консультанты в Евросети постоянно впаривают нам аксессуары? Как человеческие комплексы работают в маркетинге? Что общего между 18-летней сутенершей и компанией Google? Чем это все может помочь нам?

Cross Sell. Зачем нам постоянно впаривают дополнительные товары?
Начнем немного издалека.

Сегодня уже не 90-ые, когда нужно было прошерстить кучу магазинов в поисках лучшей цены. Любой дурак в состоянии зайти на Яндекс.Маркет, вбить в поиск интересующий его товар (или услугу) и сравнить цены, чтобы взять товар у самого демпингующего продавца. Но закупочные цены, как правило, везде одинаковые. Смекаете, о чем речь?

Дополнительные продажи в такой ситуации остаются чуть ли не единственным вариантом, как продолжать получать прибыль! Такие ребята, как «Евросеть» и «Связной» живут только за счет продажи разнообразных чехлов, свистков, флешек и прочей, по большому счету, ненужной вам ерунды.

Все это называют термином Cross Sell — легкий способ поднять средний чек в любом бизнесе:

Кассиры в Бургер Кинге постоянно толкают вас на покупку дополнительного соуса и картошки фри к бургеру. Маржа на бургерах (как и на телефонах) практически минимальная, а вот на газировке, картошке и соусах они делают миллиарды.
Продаете столы? Продавайте стулья, защитные покрытия, кресла, канцелярские принадлежности, в конце концов.
Продавайте платные расширения к своему софту, наборы дополнительных возможностей, комплекты крутых инструментов.
Просто. Эффективно. Прибыльно.

Вот вам задание: если у вас есть бизнес, придумайте, какой вы можете сделать Cross Sell и напишите об этом в комментариях.

Не хочу быть неудачником. Что такое Up-Sell?
Допустим, вы хотите купить машину. Вы заходите на сайт Фольксвагена, находите отличный вариант — Фольксваген Поло всего за 590 тысяч. Вы приезжаете в магазин, а возвращаетесь обратно с тачкой на 200 тысяч дороже. Как так получилось?
Да, это все тот же Фольксваген Поло! Но в улучшенной комплектации, ведь пока вы приценивались к тачке, консультант сумел убедить вас, что зимы у нас в Сибири холодные, поэтому не помешал бы климат контроль, но климат-контроль не будет работать, если пятая точка не будет в тепле, поэтому нужна функция подогрева сидений. Раз мы пустились во все тяжкие, давайте и элитную кожаную отделку салона, и решётку радиатора с сотовым орнаментом, хромированной окантовкой, и табличкой «GT», чтобы все видели, что ваша тачка — это модель Polo в максимальной комплектации «GT».

Это классический пример Up-sell в вакууме

Знакомо ли вам чувство неудовлетворенности, когда, придя в магазин, вы выбираете самый дешевый вариант из возможных? Up Sell играет на том, чтобы в начале вас привлечь, а затем создать ощущение неполноценности. Стоит ли говорить, что чем больше этого чувства внутри человека, тем более он падок на подобные предложения?

Что общего между 18-летней сутенершей и Google? Перепродажа клиентов!

Когда-то давно, когда я еще не занимался маркетингом, а воображал себя талантливым писателем и журналистом — я брал интервью у сутенерши. Она рассказала маленькие хитрости своего бизнеса. Например, когда все девочки заняты, а клиенты продолжают звонить, она переключает их на конкурентов за небольшие комиссионные. Тогда я даже не догадывался, что это довольно популярная механика.

Но в самых больших объемах ваши данные сливают вовсе не уличные аферисты, а крупные компании. Это не новость — гугл всегда продавал данные о вас рекламодателям. Да и контакт с одноклассниками, в общем-то, знают о вас всё. Это неизбежность. Вы же не думали, что вам всё это обходится абсолютно бесплатно, правда?


Инструменты таргета в VK предлагают миллионы возможностей от поиска любителей плюшевых мишек до поиска поклонников творчества Кровостока, а также может учесть вашу активность и многие другие тонкости поведения в сети.

Чем же это все может помочь именно нам?

Скорее всего, у вас есть лишние клиенты, которым вы не можете продать то, чего они хотят, но зато может кто-то другой. Не жадничайте, а поделитесь — естественно, за вознаграждение. Лучше вам обоим заработать, чем остаться ни с чем. А проиграют пускай жадины и жлобы. Аминь.